ARK IT security предоставляет полный спектр услуг для качественной и непрерывной сервисной поддержки по вопросам информационной безопасности для своих заказчиков. В комплекс мероприятий по сервисной поддержке входят:

• Консультационная поддержка, обучение, тестирование и повышение квалификации персонала, задействованного в эксплуатации систем обеспечения ИБ, а также разработка необходимой документации и учебных материалов для сотрудников заказчика.
• Поддержка при реализации изменений в системах обеспечения ИБ, включающих реализацию проектов, планирование развития систем обеспечения ИБ, анализ смежных проектов и систем, а также экспертизу документации.
• Инцидентная поддержка при управлении и расследовании инцидентов ИБ, исключение сбоев в оборудовании и ПО.
• Техническое обслуживание, включая выполнение работ, требующих наличия лицензий регулирующих органов, проактивный сервис, предоставление комплекта ЗИП.
• Реализация аутсорсинга и предоставление облачных сервисов обеспечения ИБ (Security as a Service).

Сервисная поддержка по вопросам ИБ подразумевает оперативное решение технических проблем, возникающих при эксплуатации включенных в поддержку систем. Это гарантирует нашим клиентам своевременное получение полного объема консультаций и обеспечивает максимально эффективное использование имеющихся систем обеспечения ИБ, рациональное расходование финансовых и человеческих ресурсов, выделяемых на поддержку, и сокращение совокупной стоимости владения.

Объектами сервисной поддержки являются организационно-технические системы, эксплуатируемые в организациях и на предприятиях, прикладные информационные системы, комплексы систем обеспечения ИБ, системы управления ИБ.